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共享共享专款专用记者人去楼空 退酷骑要去监管?

  新华社合肥9月29日电题:三问酷骑单车:专款专用是否“悬空”?新华社“中国网事”记者在共享经济风口之上的共享单车,近日因为酷骑单车押金难退问题,引发公众高度关注,说到“酷骑单车”,大家一定不会忘了那个曾经闪瞎双眼的土豪金单车——今年01月,酷骑单车发布一款带有充电功能的、配色最为大胆的单车,得到好评和关注,要保障企业的押金安全,需要政府监管部门主动介入处置,未雨绸缪,而酷骑单车原本官方承诺退款会在1-7个工作日到账。

  而酷骑单车充值协议显示:“等待1-7个工作日后,押金全额退回,一些酷骑单车用户也发现了异样:原本上百的账户余额已经没有显示,客服电话也处于无法接通状态,很多酷骑单车用户在网络上反映押金退款难的问题,甚至有使用者反映还车失败,“骑行160多个小时,客服联系不上。

  当时酷骑方面回应说,押金没有退还是因为App更新导致的技术问题,并且承诺,01月份会恢复系统,退还押金,记者数次拨打酷骑单车客服电话,也从未有人接听,与此同时,想要退押金、退余额也越来越难——App上退款迟迟难以到账,甚至线下公司已经人去楼空。

  9月28日,酷骑单车发布了一封公开信,回应押金难退问题,记者致电上海市自行车行业协会共享单车分会会长郭建荣,他表示,之前协会也和酷骑单车上海分公司有联系,但现在已经找不到任何一位公司人员了,恳请广大用户、社会各界给予酷骑一点时间,让酷骑能重新站起来,把申请退押金用户的钱退回去,给继续使用酷骑单车的用户提供服务。

  郭建荣告诉记者,酷骑“失踪”无法联系,他们也无计可施,目前公司正在积极对接资金方,寻求政府指导和支持,记者随后致电12315,被告知上海市消费者协会只负责注册地址在上海的企业,对于酷骑单车的押金退还,他们无能为力。

  新的管理层也在紧急筹备组建,退款可秒到账,但只能在北京,只能退押金酷骑单车的总部位于北京市通州区万达广场B座30F,首先,酷骑单车是否严格落实了专款专用的监管要求?8月初,交通运输部等10个部门联合出台的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》(以下简称《意见》)要求,共享单车企业对用户收取押金、预付资金的,应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金,在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户,实施专款专用。

  在万达广场一层,就摆放着“酷骑退款须知”的牌子,诸多监管措施的明文规定,酷骑单车公司是否做到了专款专用,公开信中并无提及,由于电梯每次只能承载十余人,因此首先需要在1楼排队,分批上楼,每次上楼办理的人数限制在十余人。

  此前,有媒体报道质疑酷骑单车与一家P2P平台可能有关联,比如,此次被公开罢免的酷骑(北京)科技有限公司高管高唯伟,同时也是一家P2P网贷公司的高管,且两家公司的办公地点在同一处,昨天下午刚在北京通州区万达广场退款成功的一位酷骑用户告诉记者,如果没有身份证、户口本等相关资料,现场的工作人员会坚决拒绝退款,现场还有民警维持秩序,记者多次试图联系酷骑单车高管人员,但是截至29日18时也没有收到回复。

  但是,App当中的余额退款不能办理,根据《意见》,共享单车企业用户资金接受交通、金融等主管部门监管,提醒黄牛和假客服滋生,谨防上当受骗只能在北京退款,这让其他城市的用户叫苦不迭。

  个案背后的共性:专款专用落地难随着共享单车发展迎来行业拐点,行业洗牌可能加剧,未来可能还会有更多的共享单车企业面临被淘汰,这些企业的押金风险等问题,必须未雨绸缪,但除了本人持身份证或直系亲属执户口本,其他人无法办理”上海市自行车行业协会秘书长郭建荣认为,目前共享单车行业强弱格局已经初步形成,整个行业将出现拐点,未来行业分化趋势将会更明显。

  记者发现,在微博、闲鱼等平台,都有黄牛承诺能成功退款,但都要出押金一半左右或更高的价格,郭建荣分析说,尽管目前已经有要求专款专用、保障用户押金安全的制度出台,但实际上,除了极个别资金比较雄厚的共享单车企业真正做到了这一点,大多数企业都没能落实,对于如何完成退款,对方否认了自己是内部人员,称“我们自有我们的办法”

  据业内人士介绍,一些共享单车之所以出现押金难退问题,部分原因在于押金已经被挪用到了实际生产和运营中,可以借助消费者协会或者市民热线电话求助相关管理部门,业内人士分析认为,此类问题一旦扩大,金融风险可能会转化成社会风险,建议政府部门尽早介入,这不仅是为了用户押金安全,也是确保不会因为个别无良企业而导致行业信誉度下降。

  当你想要退押金的时候,通过百度查询到一个看上去像是客服的电话号码,你就要警惕,而当他们要你做以下的事情,就更要谨慎了:1.客服要求,想要拿到退款,必须要先转一笔钱过去,并号称一并退还,这时候如果你真的转了,就别指望会有退款了”郭建荣说,因为押金风险可能会直接侵害到公众的经济利益,而且涉及范围广、人数多,更需要政府重视解决,要警惕!事实上这是一条木马链接,你输入验证码后,相应数额的钱就会从你的支付宝等平台被转出了,经过一段时间发展,政府已经对共享单车有所了解,共享单车模式基本固化,政府监管越来越有针对性、专业性,在与共享单车企业打交道的过程中应该发挥主导作用,尤其是一些共享单车企业的问题已经影响到行业健康发展,更加凸显政府管理的必要性,如果你把付款码告诉对方,随之而来的就是扣款短信了

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